RESI

Prova le tue INGILIZ nel comfort di casa tua, ma sempre su pavimenti morbidi o moquette per evitare segni di usura sulla pelle o sulle suole. Se cambi idea sul tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per effettuare il reso. La nostra procedura di reso è semplice, segui la procedura seguente:

➔ Fase 1 : Comunicaci il tuo reso.

Puoi avviare una procedura di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Puoi farlo inviandoci un'e-mail all'indirizzo customercare@ingiliz.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con l'approvazione del reso e ti invieremo un'etichetta di reso da stampare.

IMPORTANTE! Al momento accettiamo solo resi effettuati con spedizione DHL o FedEX.

➔ Fase 2: chiamare il corriere per il ritiro.

Organizzare telefonicamente il ritiro tramite corriere DHL.

➔ Fase 3: Preparare il pacco.

Prepara il reso nelle sue condizioni originali, non indossato, non contrassegnato e imballato (con scatola di cartone originale, scatola INGILIZ, sacchetti antipolvere, ecc.). I prodotti restituiti che non soddisfano questi criteri ti verranno rispediti.

Per proteggere il tuo pacco, dovresti utilizzare la scatola di trasporto in cui lo hai ricevuto. Se non la possiedi più, assicurati che la scatola delle scarpe sia imballata in modo sicuro, poiché non rimborseremo l'intero valore degli articoli che non sono stati adeguatamente protetti durante il trasporto.

➔ Fase 4: Consegna al corriere

Consegna il pacco e l'etichetta di reso stampata al corriere al momento del ritiro. Assicurati che la applichi alla scatola.

➔ Fase 5: Notifica di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo pacco, ne confermeremo la ricezione e procederemo al rimborso dei fondi.

CAMBI

Non siamo in grado di elaborare cambi automatici. Puoi semplicemente creare un nuovo ordine per l'articolo che desideri e nel frattempo effettuare il reso: riceverai il rimborso per l'articolo indesiderato il prima possibile. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo customerservice@ingiliz.com

SPESE DI RESO

Le spese di spedizione per i resi saranno a carico del cliente, la spedizione DHL è fissa:

Europa (Regno Unito, Norvegia, Svizzera incl.): € 25,00

Stati Uniti : $ 35,00

Regno Unito : £ 20,00

Emirati Arabi Uniti : 130 AED

ANNULLAMENTO E RIMBORSI

Se desideri annullare l'ordine, devi comunicarlo a customercare@ingiliz.com entro 12 ore dall'ordine. Se sono rimasti in sospeso più di 2 numeri, il saldo rimanente ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi prima che i rimborsi siano visibili sul tuo conto bancario. I rimborsi per gli abbonati regalo saranno emessi all'acquirente.

Assicurati che gli articoli siano restituiti nuovi e inutilizzati. Quando provi le scarpe, fai attenzione a non graffiare le suole o a non lasciare segni sulla scatola. Ti preghiamo di provare le scarpe su un tappeto o su una piattaforma simile, poiché le nostre suole sono molto delicate e possono graffiarsi facilmente. I resi devono includere anche il sacchetto antipolvere e la scatola, poiché sono considerati parte integrante del prodotto. Ti preghiamo di inserire la scatola delle scarpe in un'altra scatola per evitare danni durante la spedizione. Gli articoli che non rispettano la nostra politica non saranno accettati e ti verranno rispediti.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Il costo del reso verrà detratto dal rimborso. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul tuo conto.

ARTICOLI IN SALDO

Si prega di tenere presente che durante il periodo dei SALDI la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo.

COSTI NON RIMBORSABILI

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Dazi e tasse non sono rimborsabili.